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発送商品には、すべて保険がかけられているので、届かなかった場合には、代わりの商品をお送りすることができます。Junoでは、英国内からのご注文で10営業日、英国以外からのご注文で1ヶ月が過ぎても商品が届かない場合、商品が紛失したとみなします。カスタマーサービスお問い合わせフォームをご利用の上、商品が届かない旨お知らせください。 ご注意:(i) Junoでは代わりの商品を発送する前に、郵便局に商品が留め置かれていないかどうかの確認をお客様にお願いしています(英国内の場合は、Royal Mail Customer Services [08457 740740]までお問い合わせください)。 (ii) 商品がポストから盗まれたことが疑われる場合、Junoは以降のご注文を拒否する権利を有します。