届いた商品に問題がある場合

通信販売

不良品またはご注文と違う商品が届いた場合には、無料でお取り替えいたします。カスタマーサービスフォームにてご連絡ください。返品番号をお知らせしますので、商品を送り返してください。返品送料は払い戻されます。必ずJunoにご連絡の上、返品してください。

商品が足りない場合は、できるだけ早くカスタマーサービスフォームにてご連絡ください。足りない商品をお送りします。Royal Mail（英国の郵便局）の重量制限により、8商品以上のご注文を2つの小包でお届けすることがありますので、ご注意ください。通常は一緒に配送されますが、まれに、2つ目の小包が後で配送されることがあります。このように商品を分けてお届けする場合は、わかりやすいよう請求書に「Parcel 1 Of 2」と記載されています。

お客様の理由で返品される場合、送料はお客様の負担となります。また、この場合、商品代金の返金はいたしかねます。また、このような返品が頻繁にある場合、Junoでは、ご注文をお断りすることがありますのでご了承ください。

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ダウンロードしたファイルに損傷や不具合がある場合は、再度、ダウンロードリンクよりダウンロードいただけます。お客様の理由による返品・返金はお受けできませんのでご了承ください。